Khi gửi yêu cầu nhận báo giá, xác nhận đặt hàng hoặc mua sản phẩm, Khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung của Chính sách này.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho toàn bộ khách hàng mua sản phẩm tại VHP Auto, bao gồm:

  • Khách hàng cá nhân, chủ các gara ô tô mua lẻ;
  • Đại lý và nhà phân phối.
  • Đối với đại lý, nhà phân phối hoặc đối tác có hợp đồng hợp tác riêng, mức giá, chiết khấu, công nợ và các điều kiện thương mại được áp dụng theo hợp đồng hoặc thỏa thuận đã ký kết.

2. Đơn vị tiền tệ

Tất cả mức giá trên website (nếu có), catalogue (nếu có), báo giá, hóa đơn, phiếu đặt hàng hoặc hợp đồng của VHP Auto được thể hiện bằng đồng Việt Nam, ký hiệu là “VNĐ” hoặc “VND”, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác phù hợp với quy định pháp luật.

3. Hình thức hiển thị và cung cấp giá

Do sản phẩm phụ tùng ô tô có nhiều lựa chọn về mã sản phẩm, kích thước, chiều dài, màu sắc, chất liệu,… nhiều sản phẩm trên website được hiển thị dưới hình thức “Nhận báo giá” hoặc “Liên hệ” thay vì niêm yết một mức giá cố định.

Khách hàng có thể yêu cầu báo giá bằng một trong các hình thức sau:

  • Nhấn nút “Nhận báo giá/Liên hệ” hoặc gửi biểu mẫu tư vấn trên website;
  • Gọi hotline 0944.689.689;
  • Liên hệ qua Fanpage hoặc email của VHP Auto;
  • Đến trực tiếp cửa hàng của VHP Auto.

Việc gửi yêu cầu nhận báo giá không đồng nghĩa với việc đơn hàng đã được xác nhận hoặc hợp đồng mua bán đã được giao kết.

4. Nguyên tắc xác định giá sản phẩm

Giá sản phẩm được xác định căn cứ vào một hoặc nhiều yếu tố sau:

  • Mã sản phẩm, chủng loại, chất liệu và thông số kỹ thuật;
  • Mua phụ tùng dòng xe nào, phụ tùng hãng xe nào và phụ kiện đi kèm;
  • Số lượng đặt mua;
  • Tình trạng tồn kho tại thời điểm báo giá;
  • Địa điểm và phương thức giao nhận;
  • Chính sách bán lẻ, bán buôn hoặc đại lý;
  • Chương trình khuyến mại, chiết khấu đang được áp dụng;
  • Biến động hợp lý của chi phí đầu vào và thị trường.

VHP Auto cam kết cung cấp thông tin giá rõ ràng, minh bạch và thống nhất với nội dung báo giá được gửi cho Khách hàng.

5. Thuế giá trị gia tăng

Trạng thái thuế giá trị gia tăng – VAT được thể hiện cụ thể trên từng báo giá, hóa đơn, phiếu đặt hàng hoặc hợp đồng.

Trường hợp báo giá không ghi rõ nội dung “đã bao gồm VAT”, giá trên báo giá được hiểu là chưa bao gồm VAT.

Khi phát sinh nghĩa vụ thuế, mức thuế được áp dụng theo quy định pháp luật tại thời điểm lập hóa đơn.

VHP Auto thực hiện lập và cung cấp hóa đơn, chứng từ bán hàng theo quy định pháp luật. Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ và thông tin nhận hóa đơn tại thời điểm xác nhận đơn hàng.

6. Chi phí vận chuyển

Giá sản phẩm không mặc nhiên bao gồm chi phí vận chuyển, trừ khi báo giá, chương trình khuyến mại hoặc thỏa thuận giữa VHP Auto và Khách hàng có quy định khác.

Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên:

  • Khoảng cách và địa điểm giao hàng;
  • Khối lượng, kích thước và thể tích hàng hóa;
  • Loại phương tiện vận chuyển;
  • Hình thức giao nhanh, giao tiêu chuẩn hoặc giao xe tải riêng;
  • Phí của đơn vị vận chuyển thứ ba;
  • Điều kiện bốc xếp và giao nhận thực tế.
  • Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo cho Khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng và được thể hiện riêng trên báo giá, phiếu đặt hàng, hóa đơn hoặc chứng từ liên quan.

7. Các chi phí phát sinh khác

Trừ khi báo giá ghi rõ đã bao gồm, giá sản phẩm chưa bao gồm các chi phí sau:

  • Chi phí đóng kiện gỗ hoặc đóng gói đặc biệt;
  • Chi phí bốc xếp, nâng hạ hàng hóa;
  • Chi phí giao hàng nhiều lần hoặc thay đổi địa điểm giao hàng;
  • Các khoản phí khác phát sinh theo yêu cầu riêng của Khách hàng.

Mọi chi phí phát sinh phải được thông báo và được Khách hàng đồng ý trước khi thực hiện, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác.

8. Giá tham khảo và giá chính thức

Giá xuất hiện trên website, catalogue, hình ảnh quảng cáo hoặc nội dung giới thiệu sản phẩm (nếu có), có thể là giá tham khảo tại thời điểm đăng tải.

Giá chính thức của đơn hàng là giá được thể hiện trong báo giá, phiếu đặt hàng, hóa đơn, hợp đồng hoặc nội dung xác nhận bằng văn bản giữa VHP Auto và Khách hàng.

Báo giá của VHP Auto có thể được gửi qua email, tin nhắn, Zalo, văn bản điện tử hoặc bản giấy.

Mỗi báo giá có thời hạn hiệu lực theo thời gian được ghi trên báo giá. Khi hết thời hạn hiệu lực, VHP Auto có quyền kiểm tra và cập nhật lại giá trước khi xác nhận đơn hàng.

9. Xác nhận giá và đơn hàng

Đơn hàng được xem là đã xác nhận khi xảy ra một trong các trường hợp sau:

  • Khách hàng đồng ý báo giá và VHP Auto xác nhận tiếp nhận đơn hàng;
  • Hai bên xác nhận nội dung đơn hàng qua email, tin nhắn hoặc văn bản;
  • Khách hàng ký phiếu đặt hàng hoặc hợp đồng;
  • Khách hàng đã thanh toán tiền đặt cọc hoặc thanh toán theo thỏa thuận.

Sau khi đơn hàng được xác nhận trong thời hạn hiệu lực của báo giá, VHP Auto giữ nguyên mức giá đã thỏa thuận, trừ các trường hợp:

  • Khách hàng thay đổi số lượng, mã sản phẩm hoặc quy cách;
  • Khách hàng bổ sung yêu cầu đóng gói hoặc vận chuyển;
  • Khách hàng thay đổi địa điểm hoặc thời gian giao hàng;
  • Hai bên thống nhất điều chỉnh bằng văn bản;
  • Phát sinh trường hợp bất khả kháng hoặc thay đổi chính sách pháp luật ảnh hưởng trực tiếp đến nghĩa vụ tài chính của đơn hàng.

10. Chính sách chiết khấu và giá theo số lượng

VHP Auto có thể áp dụng mức giá hoặc chiết khấu khác nhau tùy theo:

  • Số lượng sản phẩm;
  • Tổng giá trị đơn hàng;
  • Nhóm khách hàng;
  • Tần suất mua hàng;
  • Tiến độ thanh toán;
  • Địa điểm giao hàng;
  • Chương trình bán hàng tại từng thời điểm.

Mức chiết khấu cụ thể được thể hiện trong báo giá hoặc thỏa thuận riêng. Các chương trình chiết khấu không được cộng gộp với nhau, trừ khi VHP Auto có thông báo khác.

11. Giá khuyến mại

Giá khuyến mại được áp dụng trong thời gian, phạm vi, số lượng và điều kiện được công bố trong từng chương trình.

Thông tin khuyến mại có thể bao gồm:

  • Giá bán trước và sau khuyến mại;
  • Mức giảm giá hoặc tỷ lệ chiết khấu;
  • Thời gian áp dụng;
  • Sản phẩm và đối tượng áp dụng;
  • Số lượng hàng hóa khuyến mại;
  • Điều kiện thanh toán và giao nhận;
  • Điều kiện áp dụng đồng thời với ưu đãi khác.

Chương trình khuyến mại có thể kết thúc sớm khi hết số lượng sản phẩm áp dụng, nếu nội dung chương trình đã thông báo rõ điều kiện này.

12. Điều chỉnh giá

VHP Auto có quyền điều chỉnh giá sản phẩm chưa được xác nhận đặt hàng khi có thay đổi về giá nguyên vật liệu, tỷ giá, chi phí vận chuyển, nguồn cung, thuế, phí hoặc chính sách kinh doanh.

Việc điều chỉnh giá không áp dụng hồi tố đối với đơn hàng đã được hai bên xác nhận trong thời hạn hiệu lực của báo giá, trừ trường hợp Khách hàng thay đổi nội dung đơn hàng hoặc hai bên có thỏa thuận khác.

13. Xử lý trường hợp sai giá

Trong trường hợp giá sản phẩm bị hiển thị hoặc thông báo sai do lỗi nhập liệu, lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc nhầm lẫn rõ ràng, VHP Auto sẽ chủ động liên hệ với Khách hàng để thông báo và xác nhận lại giá chính xác.

Khách hàng có quyền:

  • Tiếp tục mua hàng theo mức giá đã được xác nhận lại hoặc hủy đơn hàng nếu không đồng ý với mức giá chính xác.
  • Nếu Khách hàng đã thanh toán cho đơn hàng bị hủy do sai giá, VHP Auto sẽ thực hiện hoàn trả khoản tiền đã nhận theo phương thức được hai bên thống nhất.

14. Phí sử dụng website

Khách hàng không phải trả phí để truy cập website vhpauto.vn, xem thông tin sản phẩm, đăng ký tài khoản (nếu có), gửi yêu cầu tư vấn hoặc gửi yêu cầu nhận báo giá.

Các khoản tiền Khách hàng phải thanh toán chỉ phát sinh khi mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ có thu phí và đã được VHP Auto thông báo, xác nhận trước.

15. Tiếp nhận phản ánh và khiếu nại về giá

Khi có thắc mắc, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến giá sản phẩm, Khách hàng vui lòng cung cấp:

  • Họ tên và thông tin liên hệ;
  • Mã sản phẩm hoặc tên sản phẩm;
  • Báo giá, phiếu đặt hàng hoặc mã đơn hàng;
  • Nội dung cần kiểm tra;
  • Hình ảnh hoặc tài liệu liên quan, nếu có.

VHP Auto tiếp nhận và phản hồi ban đầu trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

Thông tin liên hệ:

Công ty TNHH xuất nhập khẩu & kinh doanh VHP

Địa chỉ trụ sở chính: Số 16 ngõ 4 Phố Kim Đồng, Phường Giáp Bát, Quận Hoàng Mai, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam (Sau sáp nhập: Số 16 Ngõ 4 Phố Kim Đồng, Phường Hoàng Mai, Tp. Hà Nội, Việt Nam)

MST: 0104944073. Ngày cấp: 11/10/2010. Nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội.

Văn phòng: Số 92 Lạc Nghiệp, P.Thanh Nhàn, Q.Hai Bà Trưng, TP.Hà Nội.

Hotline/Chăm sóc khách hàng:  0944.689.689

Email: info@vhpgroup.vn

Website: vhpauto.vn

16. Thay đổi chính sách

VHP Auto có thể sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách về giá để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật được đăng công khai trên website vhpauto.vn và áp dụng kể từ ngày được công bố, trừ khi nội dung cập nhật quy định thời điểm áp dụng khác.

Việc thay đổi Chính sách không làm ảnh hưởng đến mức giá của đơn hàng đã được xác nhận hợp lệ trước thời điểm chính sách mới có hiệu lực, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác.

Ngày hiệu lực: Kể từ ngày đăng tải trên website vhpauto.vn.